Assistance LAST LIGHT
Besoin d'aide avec LAST LIGHT (com.danalisaodum5.lastlight) ? Éditeur : l'éditeur de LAST LIGHT. Contact : l'adresse de contact du développeur affichée sur la fiche Google Play de LAST LIGHT. Cette page ne place aucun témoin et ne contient aucun formulaire.
Nous écrire
Écris à l'adresse de contact du développeur affichée sur la fiche Google Play de LAST LIGHT. Pour aller plus vite, indique : ton nom de survivant, le modèle de ton téléphone et la version d'Android, la version de l'application (Réglages), ce qui s'est passé et, si possible, une capture d'écran. N'écris jamais ton mot de passe. Nous répondons en français ou en anglais, dans les meilleurs délais ; il s'agit d'un petit studio, sans astreinte permanente.
Questions fréquentes
- Mes pas ne progressent pas. Vérifie que l'autorisation Health Connect (lecture des pas) est accordée à LAST LIGHT et que ton téléphone enregistre bien les pas dans Health Connect. LAST LIGHT ne lit que ton nombre de pas, jamais d'autre donnée de santé, et n'écrit jamais dans Health Connect.
- J'ai perdu mon mot de passe. Il n'existe pas de réinitialisation par e-mail aujourd'hui. Écris-nous depuis l'adresse du compte : voir la page Supprimer mon compte pour supprimer le compte et en créer un nouveau.
- Supprimer mon compte et mes données. Dans l'application (Réglages > Compte) ou par e-mail : voir Supprimer mon compte.
- Un achat n'apparaît pas. Dans l'application, ouvre Réglages et utilise « Retrouver mes achats ». Si le problème continue, écris-nous avec le numéro de commande Google Play (GPA.xxxx-xxxx-xxxx-xxxxx), jamais ton numéro de carte.
- Remboursement, abonnement. Les achats et les abonnements sont gérés par Google Play : tu peux annuler un abonnement à tout moment dans Play Store > Paiements et abonnements > Abonnements, et demander un remboursement selon les règles de Google Play. Un remboursement retire les éclats achetés (jamais un objet déjà reçu).
- Signaler un contenu ou une personne. Voir Signaler un contenu.
- Mes données. Export JSON de tes données dans l'application (section « Mes données »), ou sur demande écrite : voir la politique de confidentialité.
Sécurité
Tu as trouvé une faille de sécurité ? Écris à l'adresse de contact du développeur affichée sur la fiche Google Play de LAST LIGHT avec l'objet « Sécurité » et les détails pour la reproduire. Merci de ne pas accéder aux données d'autres joueurs et de nous laisser le temps de corriger avant de la rendre publique.
LAST LIGHT support
Need help with LAST LIGHT (com.danalisaodum5.lastlight)? Publisher: the publisher of LAST LIGHT. Contact: the developer contact address shown on the LAST LIGHT Google Play listing. This page sets no cookie and has no form.
Contact us
Write to the developer contact address shown on the LAST LIGHT Google Play listing. To speed things up, include: your survivor name, your phone model and Android version, the app version (Settings), what happened and, if possible, a screenshot. Never write your password. We reply in French or English, as soon as we can; this is a small studio with no round-the-clock support.
Frequently asked questions
- My steps are not progressing. Check that the Health Connect permission (read steps) is granted to LAST LIGHT and that your phone records steps in Health Connect. LAST LIGHT only reads your step count, never any other health data, and never writes to Health Connect.
- I lost my password. There is no e-mail password reset today. Write to us from the account's e-mail address: see Delete my account to delete the account and create a new one.
- Delete my account and data. In the app (Settings > Account) or by e-mail: see Delete my account.
- A purchase does not show up. In the app, open Settings and use "Find my purchases" (restore purchases). If the problem persists, write to us with the Google Play order number (GPA.xxxx-xxxx-xxxx-xxxxx), never your card number.
- Refunds, subscriptions. Purchases and subscriptions are handled by Google Play: you can cancel a subscription at any time in Play Store > Payments & subscriptions > Subscriptions, and request a refund under Google Play's rules. A refund removes the purchased shards (never an item you already received).
- Report content or a person. See Report content.
- My data. JSON export of your data in the app ("My data" section), or on written request: see the privacy policy.
Security
Found a security issue? Write to the developer contact address shown on the LAST LIGHT Google Play listing with the subject "Security" and the steps to reproduce it. Please do not access other players' data, and give us time to fix it before making it public.